За інформацією: Суспільне Чернівці.
Центральний ринок у Чернівцях. Суспільне Чернівці
У 2024 році до Держпродспоживслужби Чернівецької області надійшло 339 звернень про порушення прав споживачів. Це на кілька десятків звернень менше, ніж було у 2023 році. Найбільше люди скаржилися на якість непродовольчих товарів.
Про це у відповідь на запит Суспільного повідомили в Головному управлінні Держпродспоживслужби області.
У 2024 році буковинці скаржилися на:
- якість непродовольчих товарів – 194,
- придбання неякісних товарів та повернення грошей за товари, які придбали в інтернеті, поза торговельними або офісними приміщеннями – 31,
- неналежно надані послуги – 114, з них за комунальні – 44.
Минулоріч за неякісні товари та послуги спеціалісти повернули споживачам понад 230 тисяч гривень.
У 2023 році до Держпродспоживслужби області надійшло 380 звернень щодо порушення прав споживачів. З них 234 запити стосувалися неналежної якості непродовольчих товарів. Спеціалісти управління повернули споживачам майже 117 тисяч гривень.
Як і куди звернутися, якщо права споживача порушують
Звернутися до Держпродспоживслужби можна з письмовим листом чи на електронну пошту. У зверненні вказати ім'я, прізвище, по батькові, адресу та суть порушення або зауваження. Також прикріпити чек, квитанцію чи договір за послугу або товар.
Письмове звернення має мати підпис та дату. Його можна надіслати за адресою: Чернівці, вулиця Сторожинецька, 115. В електронному зверненні потрібно вказати електронну адресу та адресу, на яку можна надіслати відповідь. Електронного підпису не потрібно, його можна відсканувати чи сфотографувати. Звернення приймають на пошту: [email protected].
У заяві також має бути зазначена назва підприємства, яке порушило права споживача, та його адреса.
Телефон +38(0372)55-34-09, гаряча лінія: +38(0372)55-34-09
Повідомляйте про важливі події з життя вашого міста чи села команді Суспільне Чернівці — пишіть на пошту редакції новин: [email protected]
